Allgemeine Geschäftsbedingungen Praxis Pasanta

Einleitung Online-Bestellverfahren Dienstleistungen

Im Bereich der Komplementärmedizin verlangen die Berufsverbände vom gesetzlichen Rahmen her, dass ein Therapeut mit einem Behandlungsvertrag arbeitet. Ein Behandlungsvertrag ist im Grunde ein anderes Wort für die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eines normalen Unternehmens oder eines Online-Shops. 

Der Bestellvorgang von Dienstleistungen beginnt mit der Einrichtung eines Kontos, da wir Ihre Angaben benötigen, um einen vollständig ausgefüllten Behandlungsvertrag zu erstellen. Damit erteilen Sie uns auch die Erlaubnis, Ihre E-Mail-Adresse im Einklang mit dem AGV-Datenschutzgesetz zu verwenden. Da es sich um vertrauliche Kundendaten handelt, sind wir verpflichtet, mit 2FA zu arbeiten. Diese Abkürzung steht für Zwei-Faktor-Authentifizierung. Dabei handelt es sich um eine zusätzliche Anmeldesicherheit mit einem Code zusätzlich zu Ihrem Benutzernamen und Passwort.

Sie erhalten während des Bestellvorgangs eine E-Mail in Ihrem Posteingang, in der Sie mit der Maus oder mit dem Finger auf Ihrem Smartphone eine digitale Unterschrift leisten können. Nach der digitalen Unterzeichnung des persönlichen Behandlungsvertrags erhalten Sie eine PDF-Kopie in Ihrem Posteingang. Sobald die Zahlung eingegangen und der Behandlungsvertrag von Ihnen unterschrieben ist, beginnt der Prozess der Terminvereinbarung (online).

Behandlungsvertrag ohne Ihre persönlichen Daten

• Der Therapeut ist verpflichtet, im Einklang mit den gesetzlichen Vorschriften zu handeln. Die Rechte und Pflichten eines Klienten und eines Beraters sind unter anderem im Gesetz über den Vertrag über ärztliche Behandlung (WGBO), im Gesetz über die Qualität der Pflege, Beschwerden und Streitigkeiten (Wkkgz) und in der Allgemeinen Datenschutzverordnung (AvG) festgelegt. Siehe Anhang. Der Klient hat das Recht, seine eigene Akte einzusehen. Entsprechend der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist wird die Akte insgesamt 20 Jahre aufbewahrt. Bei Minderjährigen beginnt die Aufbewahrungsfrist ab dem achtzehnten Lebensjahr. Abweichend von der gesetzlichen Aufbewahrungsfrist werden die Akten des Klienten im Falle des plötzlichen Todes des Therapeuten vernichtet. 
• Durch das AvG ist es möglich, dass besondere personenbezogene Daten in der Akte erwähnt werden, da diese bei der Behandlung von Bedeutung sein können. Außerdem werden personenbezogene Daten dokumentiert, die für die Buchhaltung, die Meldungen an die Krankenkassen und die Aktenerstellung notwendig sind. Die Behandlungsrechnung, die Sie erhalten, enthält die von der Krankenkasse geforderten Daten, damit Sie diese Rechnung bei Ihrer Krankenkasse geltend machen können. Ihr Name, Ihre Adresse und Ihr Wohnort + Ihre Kundennummer und/oder Ihr Geburtsdatum + Ihre Versicherungs- und/oder Policennummer + das Datum der Behandlung + eine kurze Beschreibung der Behandlung + den Leistungscode + die Kosten der Konsultation.

• Der Therapeut wird einen Behandlungsplan für eine Krankheit erst dann einleiten, wenn eine Diagnose durch einen regulären Arzt gestellt wurde. Im Falle eines Coachingplans gilt dies nicht. 
• Der Therapeut führt Behandlungen mit Kindern unter 16 Jahren nur in Anwesenheit einer Aufsichtsperson (Elternteil, Betreuer oder anderer verantwortlicher Erwachsener) durch. Der Therapeut, der mit Kindern unter 16 Jahren arbeitet, schließt mit beiden Elternteilen eine schriftliche Behandlungsvereinbarung ab. 
• Der Kunde verpflichtet sich, einen Termin rechtzeitig (mindestens 24 Stunden im Voraus) abzusagen, andernfalls wird die Konsultation aus dem bereits bezahlten Behandlungs- oder Coachingplan gestrichen. Die Kontinuität der Behandlungen und des Coachings ist ein wichtiger Faktor für den Erfolg unseres Behandlungs- oder Coachingplans. Der Kunde verzichtet auf häufige Terminverschiebungen - aus welchen Gründen auch immer. Bei einem Behandlungsplan für eine Krankheit ist es notwendig, tatsächlich 3 Wochen hintereinander zu behandeln. Dies gilt nicht für einen Coachingplan. 
• Der Therapeut verpflichtet sich, dem Klienten in allen Phasen der Behandlung behandlungsrelevante Informationen zur Verfügung zu stellen. Der Klient verpflichtet sich, dem Therapeuten im Rahmen des Aufnahmegesprächs alle relevanten Informationen zur Verfügung zu stellen. Dies gilt auch für den Konsum von Drogen, Alkohol und Medikamenten. 
• Der Therapeut wahrt die Vertraulichkeit der vom Klienten für das Dossier zur Verfügung gestellten Daten (mit Ausnahme der Daten, gegen deren Verwendung zu statistischen Zwecken der Klient erklärt hat, dass er nicht widerspricht).
• Der Therapeut darf ohne die Zustimmung des Klienten keine (Operationen) durchführen. Auch nicht per Fernbehandlung. 
• Endgültige Ergebnisse mit Garantien lassen sich nie vorhersagen. Der Therapeut strebt immer eine Verbesserung an und wird nur realistische Erwartungen wecken. Die Behandlung und das Coaching werden vom Therapeuten so lange fortgesetzt, bis ausreichende Ergebnisse erzielt wurden oder keine weitere Verbesserung zu erwarten ist. 
• Der Therapeut verpflichtet sich, den Klienten korrekt an einen anderen Therapeuten oder Arzt zu verweisen, wenn seine Behandlung nicht angemessen und/oder ausreichend ist.
• Die Beendigung der Behandlung kann jederzeit im gegenseitigen Einvernehmen erfolgen. Wenn der Klient die Fortsetzung der Vereinbarung nicht mehr schätzt oder für notwendig hält, kann er sie einseitig beenden. Beendet der Klient den Vertrag gegen den Rat des Therapeuten, so hat er auf Verlangen des Therapeuten eine Erklärung zu unterzeichnen, in der er angibt, dass er die Behandlung oder das Coaching gegen den Rat des Therapeuten vorzeitig beendet hat.
• Der Klient ist sich bewusst, dass der Ansatz des Therapeuten tief in die alten Seelenschmerzen eingreift und dass sich infolgedessen intensive emotionale, vitale und auch körperliche Schmerzen manifestieren können. In dieser Situation vermittelt das mentale Denken den Eindruck, dass der Behandlungsplan nicht funktioniert. Die Situation scheint sich scheinbar zu verschlimmern. Das mentale Denken ist dann sehr aktiv und der Klient kann in Panik geraten. Der Klient sollte ruhig abwarten, bis sich der Sturm gelegt hat, die Vitalität zurückkehrt und ob die verschlimmerten körperlichen Schmerzen verschwunden sind.
• Der Klient ist sich bewusst, dass der Therapeut durch seine Haltung, seine Kommentare und seine Anwesenheit Personen aus der Vergangenheit darstellen kann, als ob man in der Zeit zurückschießt. Infolgedessen werden Traumata ausgelöst und sehr starke Emotionen kommen während oder nach der Behandlung hoch. Es kann Wochen dauern, bis diese abklingen. Bleiben Sie bei sich und teilen Sie diese Gefühle nicht mit anderen. Das macht die Wirkung der Behandlung noch stärker. Die Menschen in Ihrer Umgebung werden Sie nicht verstehen. Und während dieses Prozesses sind Sie nicht Sie selbst. Es ist, als würde Ihnen das Fundament, an dem Sie sich jahrelang festgehalten haben, unter den Füßen weggerissen werden. Machen Sie sich bewusst, dass die Emotionen (Wut, Anhaftung, Eifersucht, Stolz und Unsicherheit) sehr intensiv sein können. Vertrauen Sie darauf, dass Sie damit umgehen können. Außerdem werden Sie sich bei Paniksituationen zuerst an Ihren Therapeuten wenden.
• Seien Sie sich bewusst, dass Sie bei der Bewältigung eines Traumas völlig auf sich selbst zurückgeworfen sind, und beobachten Sie Ihr mentales Denken sorgfältig. Sobald Sie ein vergangenes Trauma durchleben, ist Ihr Denken alles andere als ruhig. Es kann sein, dass Sie wütend auf den Therapeuten werden. Dies ist eine Projektion. Bei Panik, Depression oder sehr geringer Vitalität bevorzugen Sie vielleicht einen anderen Therapeuten oder möchten eine Pause einlegen. Sie wollen den Behandlungsplan verlangsamen oder sogar abbrechen. Das ist es, was Ihr mentaler Saboteur wünscht. Das ist Ihr innerer Kampf zwischen Kopf und Herz. Es ist nicht Ihre Seele, die sich Erleichterung von Schmerz und Kummer wünscht. Beobachten Sie sich genau und suchen Sie immer zuerst den Rat des Therapeuten.
• Entscheidet sich der Klient dafür, nach einer Behandlung wegen einer Verschlechterung des Krankheitsbildes sofort den (Haus-)Arzt aufzusuchen und auf dessen Rat hin eine Antibiotika- oder Schmerzmittelspritze zu nehmen oder einen Physiotherapeuten oder Chiropraktiker aufzusuchen, so ist ihm bewusst, dass dadurch die Selbstheilungskräfte des Klienten nicht angeregt werden. Der Therapeut sollte dann von Anfang an eine neue Behandlungsserie beginnen. Der Klient erklärt immer, dass er den Therapeuten zuerst darüber informiert, um die Situation zu besprechen. Bei lebensbedrohlichen Erkrankungen, wie z. B. Lungenentzündungen, muss der Klient stets den Ratschlägen des Hausarztes bezüglich Antibiotika folgen. 
• Der Therapeut kann den Vertrag nur dann einseitig und unter Angabe von Gründen kündigen, wenn ihm die Fortsetzung des Vertrages nicht zugemutet werden kann. In einer solchen Situation wird der Therapeut seine Hilfe und Beratung fortsetzen, bis der Klient/Bewerber eine Vereinbarung mit einem anderen Leistungserbringer abschließen konnte.
• Die Bezahlung von Behandlungen im Rahmen eines Behandlungs- oder Coachingplans erfolgt per Banküberweisung vor Beginn der Behandlung. Die Verpflichtung besteht nach Unterzeichnung des Behandlungsvertrages. Wenn der Klient den Behandlungsplan oder den Coachingplan nicht antritt oder abschließt, erfolgt keine Rückerstattung. Zusatzversicherte, die sich nicht für einen Behandlungsplan entscheiden, unterliegen ebenfalls der Verpflichtung zur Vorauszahlung per Banküberweisung und zur Unterzeichnung einer Behandlungsvereinbarung. Die Möglichkeit der Rückerstattung ist in jedem Fall ausgeschlossen, da die Zahlung auf einmaliger Basis erfolgt. Alle außergerichtlichen Inkassokosten im Zusammenhang mit der Einziehung der gemeldeten Beträge gehen zu Lasten des Kunden.
• Bei Beschwerden über die Behandlung kann sich der Klient an den unabhängigen Beschwerdebeauftragten der Berufsorganisation wenden. Der Klient kann sich auch an die Stiftung für das Disziplinarrecht der Naturheilberufe (TCZ) wenden.
• Der Kunde erklärt, dass er die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen hat. 
• Der Therapeut ist verpflichtet, eine Betriebshaftpflichtversicherung abzuschließen.
• Führt die Ausführung eines Auftrags durch den Therapeuten zu einer Haftung, so ist diese stets auf den Betrag begrenzt, den der Versicherer in dem betreffenden Fall im Rahmen der anwendbaren Haftpflichtversicherung des Therapeuten auszahlt, zuzüglich des Betrags der Selbstbeteiligung, die der Therapeut im Rahmen der anwendbaren Versicherungspolice in dem betreffenden Fall zu zahlen hat. 
• Wird aus irgendeinem Grund keine Zahlung im Rahmen der in Artikel 11 genannten Versicherung geleistet, so ist die Haftung auf einen Betrag in Höhe der in dem betreffenden Kalenderjahr berechneten und gezahlten Gebühren ohne Mehrwertsteuer beschränkt.
• Unbeschadet der Bestimmungen von Artikel 6:89 des Bürgerlichen Gesetzbuchs verjährt der Anspruch auf Schadensersatz in jedem Fall zwölf Monate nach dem Ereignis, aus dem der Schaden direkt oder indirekt resultiert und für das der Therapeut haftet. Die obigen Bestimmungen in Artikel 30 und 31 gelten auch, wenn ein Dritter aufgrund eines vom Klienten und/oder einem anderen erworbenen oder übernommenen Rechts Schadensersatzansprüche geltend macht. 
• Der Klient stellt den Therapeuten von Ansprüchen Dritter frei, die behaupten, durch die vom Therapeuten im Auftrag des Klienten geleistete Arbeit einen Schaden erlitten zu haben oder damit in Zusammenhang stehen. 
• Mit der Unterzeichnung dieser Vereinbarung erklärt sich der Kunde ausdrücklich damit einverstanden, dass die Rechnung über den vorgeschlagenen Behandlungsplan bzw. pro Konsultation im Falle von Zusatzversicherten per Post an die folgende Postadresse geschickt werden kann:  
• Wenn sich die gemeldete E-Mail-Adresse ändert, wird der Klient den Therapeuten so schnell wie möglich im Zusammenhang mit möglichen weiteren Behandlungs- oder Coachingplänen informieren.